個人情報の取り扱いについて
Emerald Dahlia（以下「当店」）は、仙台市青葉区で季節の切り花、ブーケ、アレンジメント、ドライフラワースワッグの販売と、フラワーレッスン、ウェディング装花、法人向けの定期便を営むフラワーショップです。花をお贈りいただく場面では、ご注文者さまだけでなく贈り先の方のお名前やご住所もお預かりします。そのため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を守り、お預かりする情報は花をお届けするために必要な範囲でだけ、丁寧に取り扱います。
プライバシー
取得する情報
当店が取得するのは、お客さまご自身がメール、お電話、サイト内のお問い合わせフォームを通じてお知らせくださった内容に限られます。具体的には、ご注文者さまのお名前、メールアドレス、お電話番号、ご相談の本文のほか、ギフトの場合は贈り先の方のお名前・ご住所・お電話番号とメッセージカードの文面、フラワーレッスンではご参加者のお名前、ウェディング装花ではご挙式の日程と会場名、法人向け定期便では会社名と納品先を伺います。なお、サイト内のお問い合わせフォームは、送信ボタンを押すとお使いのメールソフトが開き、入力した内容が本文に入った状態になる仕組みです。メールを実際に送信するまでは、当店には何も届きません。
利用目的
お預かりした情報は、次の目的に限って使用します。ご注文やご相談への返信とお見積り、花の制作とお届け（不在時の連絡を含みます）、代金のご請求と入金の確認、レッスンやウェディングの打ち合わせ日程の調整、法人向け定期便の納品と請求の管理、そして花が傷んでいた場合などのアフターフォローです。広告の配信や、当店からお客さまへ一斉にお送りするダイレクトメールのために使うことはありません。
クッキーとブラウザへの保存について
当サイトは、アクセス解析、広告配信、SNS連携のためのスクリプトを読み込んでいません。ブラウザに保存されるのは、画面下の案内を閉じたことを覚えておくための設定値1件（ローカルストレージの項目名「bp」）だけで、お客さまを特定する情報は含まれません。ブラウザの設定から削除すると、案内がもう一度表示されるだけです。フォント、画像、スクリプトは当サイトと同じドメインから配信しており、閲覧の情報が外部の事業者へ送られることはありません。
第三者への提供と業務の委託
仙台市内へのお届けは当店のスタッフが直接うかがいます。宮城県内の市外や山形・福島・岩手へは宅配便を使うため、お届けに必要な贈り先のお名前・ご住所・お電話番号を運送会社に伝えます。銀行振込やカードでのお支払いの確認に必要な範囲で、金融機関や決済事業者へ取引の情報が渡ることもあります。お支払い方法の詳細はご注文の確定後にご案内しており、当サイトの画面でカード番号をご入力いただくことはありません。上記のほかは、法令に基づく開示の求めがある場合を除いて、お客さまの同意なく第三者に提供しません。
ギフトの贈り先の方の情報
お花をお贈りいただくご注文では、贈り先の方の情報をご注文者さまからお預かりします。ご注文者さまには、贈り先の方へその旨をお伝えいただいたうえでご連絡くださいますようお願いしています。贈り先の方の情報は、お届けとメッセージカードの作成にだけ使い、お届けが済んだ後は上記の保管期間のとおり取り扱います。贈り先の方ご本人から削除のご希望があった場合も、下記の窓口でお受けします。
ウェディングと法人のお客さまの情報
ウェディング装花のご相談でお預かりする挙式の日程、会場名、ご新郎ご新婦さまのお名前は、打ち合わせ、会場への搬入、お支払いの管理のために使います。法人向け定期便でお預かりする会社名、ご担当者さまのお名前、納品先は、毎週のお届けと請求書の発行のためだけに使い、ご契約が終わった後は、法令で保存が求められる帳簿類を除いて削除します。
保管期間
ご注文の記録は、お届け後のお問い合わせへの対応と、帳簿・領収書類の保存のために必要な間保管します。税務や会計に関わる書類は、法令が定める期間にわたって保存します。ご相談だけで終わったメールや、お見積りに至らなかった記録は、やり取りが終わった後、一定の期間が過ぎたところで削除します。
安全管理のために
お預かりした情報は、当店の業務に携わる者だけが扱える端末とメールボックスで管理します。贈り先のメモなどを一時的に書き留めた場合も、お届けが完了した後は速やかに処分します。当サイトにはお客さまのアカウント登録やログインの仕組みはなく、サイト上に個人情報を蓄積するデータベースも置いていません。
開示・訂正・削除などのご請求
ご本人からの、保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止のご請求は、下記の窓口でお受けします。ご注文時にお知らせいただいたお名前とご連絡先を確認させていただいたうえで、内容を確認し、遅滞なくご回答します。メールでもお電話でも結構です。お電話は営業時間内（火〜土 10:00〜18:00）にお願いします。
このポリシーの見直し
取り扱いの内容が変わるとき、たとえばお問い合わせフォームの仕組みを変更したり、アクセス解析などを導入したりするときは、先にこのページを更新します。更新した日付はページ上部に記載しています。軽微な文言の修正を除き、重要な変更はサイトの目立つ場所でもお知らせします。
個人情報の管理者とお問い合わせ窓口
当サイトの個人情報の管理者はEmerald Dahliaです。〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3丁目4-26（火〜土 10:00〜18:00（日・月定休）） 電話：022-224-9156 メール：info@emerald-dahlia.com